裝備制造集團運銷分公司秉持“客戶至上、服務至上”的銷售理念，將優化服務、維系客戶作為促進煤炭銷售的抓手，用心用情提供優質高效的服務，在增加客戶粘性、鞏固優質客戶群體、拓展效益煤銷售渠道上下功夫，實現銷售效益最大化。
預判下游市場，精準開發客戶。該公司加強市場形勢分析，主動出擊了解客戶用煤需求，精準預判下游市場；加大化工煤、冶金煤終端客戶開發力度，開展一對一洽談，今年以來成功開發12家效益煤新客戶；深度優化客戶結構，加強與中長期戰略重點客戶的合作關系，優先保障規模大、需求穩、資信好的戰略用戶，培育忠誠度高、穩定性好、抗市場風險能力強的優質客戶群體，穩定并拓寬營銷主渠道。
增強服務意識，提升服務質量。該公司強化員工業務培訓，持續提升服務能力。工作人員保持良好的服務態度，在工作中貫徹落實“客戶至上、服務至上”的服務理念，樹立良好的“窗口形象”。構建“以客戶為中心”的運銷管理模式，制定“開發市場、客戶拜訪、專人對接”的客戶溝通機制，構建“滿足需求、售后回訪、糾紛處理”的客戶服務體系，加強與客戶的溝通協調，充分吸納客戶的意見和建議，用細致真誠的服務贏得客戶的理解和支持。
多方協調聯動，保障煤炭質量。該公司堅持以質量保市場，嚴格落實煤質管理制度，加強源頭管控，加大煤質抽查力度，與裝備制造集團洗選質量部、煤炭加工利用分公司、各生產礦井多方聯動，開展煤質指標檢測比對，掌握實際煤質情況，以優質的產品保市場、創效益。
